11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回(huí)应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)，初步(bù)确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如(rú)因系统故(gù)障导致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理结束(shù)后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外(wài)南都(dōu)记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余(yú)额(é)截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到(dào)，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平台是每(měi)周二提(tí)现，服务等级(jí)高的司机可每(měi)天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成功了(le)。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗)就此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各(gè)项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起事故(gù)的(de)起因(yīn)是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全部恢复。因这起事故(gù)造成的困兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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